Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin tại Điện Thoại 99

Chính sách bảo mật thông tin của Điện Thoại 99 cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại cửa hàng 86 Hàm Nghi, Đà Nẵng. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin chỉ với mục đích phục vụ giao dịch, bảo hành và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

• Mục đích thu thập: Chỉ sử dụng để xác nhận đơn hàng, hỗ trợ bảo hành và gửi thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.
• Phạm vi sử dụng: Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được dùng nội bộ tại Điện Thoại 99.
• Cam kết bảo mật: Hệ thống dữ liệu được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Thông tin cá nhân nào được thu thập?

Khi bạn đến cửa hàng Điện Thoại 99 tại 86 Hàm Nghi, Thanh Khê, hoặc gọi hotline 0828127128, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và lịch sử mua hàng. Với khách mua online qua website, chúng tôi lưu thêm địa chỉ IP và thông tin trình duyệt để tối ưu trải nghiệm.

• Họ tên và số điện thoại: Dùng để liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ bảo hành.
• Địa chỉ email: Gửi hóa đơn điện tử và thông báo khuyến mãi nếu bạn đăng ký nhận tin.
• Lịch sử giao dịch: Giúp nhân viên tư vấn sản phẩm phù hợp hơn khi bạn quay lại.

Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Mọi thông tin thu thập chỉ được dùng để phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh của Điện Thoại 99, không bán hay cho thuê dữ liệu. Cụ thể, chúng tôi sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng tận nơi tại Đà Nẵng, bảo hành sản phẩm và gửi thông tin chương trình ưu đãi.

• Xác nhận và giao hàng: Thông tin địa chỉ giúp shipper giao đúng nơi, đúng người.
• Bảo hành và sửa chữa: Lưu lại thông tin máy và khách hàng để tra cứu nhanh khi cần.
• Chăm sóc khách hàng: Gọi điện hoặc nhắn tin hỗ trợ khi có sự cố về sản phẩm.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Theo kinh nghiệm hơn 10 năm hoạt động tại Đà Nẵng, chúng tôi hiểu rõ giá trị của lòng tin. Điện Thoại 99 cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Hệ thống máy chủ của chúng tôi sử dụng tường lửa và mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ thông tin thanh toán và cá nhân được mã hóa trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin khách hàng.
• Định kỳ kiểm tra: Hàng tháng, chúng tôi rà soát hệ thống để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chỉ cần gọi hotline 0828127128 hoặc đến trực tiếp 86 Hàm Nghi, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn trong vòng 24 giờ. Với khách mua online, bạn cũng có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấn nút hủy đăng ký ở cuối mỗi email.

• Quyền truy cập: Yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Thay đổi thông tin sai lệch như số điện thoại hoặc địa chỉ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Chính sách cookie và dữ liệu duyệt web

Khi truy cập website dienthoai99.vn, chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và giỏ hàng của bạn. Cookie không lưu thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số thẻ tín dụng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó một số tính năng như giỏ hàng có thể không hoạt động ổn định.

• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, giúp duy trì trạng thái đăng nhập.
• Cookie theo dõi: Thu thập dữ liệu thống kê về số lượt truy cập và hành vi người dùng để cải thiện website.
• Cookie bên thứ ba: Chúng tôi không sử dụng cookie từ Google Ads hay Facebook để nhắm mục tiêu quảng cáo nếu chưa có sự đồng ý.

Câu hỏi thường gặp

Điện Thoại 99 có chia sẻ thông tin của tôi cho bên thứ ba không?

Điện Thoại 99 cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân như thế nào?

Bạn có thể gọi hotline 0828127128 hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại 86 Hàm Nghi, Đà Nẵng để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa trong vòng 24 giờ làm việc.

Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?

Mọi giao dịch thanh toán tại Điện Thoại 99 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

Tôi không muốn nhận email quảng cáo nữa, phải làm sao?

Bạn có thể nhấn nút "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email quảng cáo, hoặc gọi hotline 0828127128 yêu cầu ngừng gửi thông tin khuyến mãi. Yêu cầu sẽ được xử lý ngay trong ngày.

Chính sách bảo mật này có thay đổi theo thời gian không?

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website dienthoai99.vn và thông báo qua email cho khách hàng đã đăng ký.