Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển của Điện Thoại 99 Đà Nẵng – Giao hàng nhanh chóng, an toàn

Điện Thoại 99 (86 Hàm Nghi, Thanh Khê, Đà Nẵng) áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt cho khách hàng nội thành và ngoại tỉnh, miễn phí giao hàng bán kính 5km cho đơn hàng trên 1 triệu đồng. Chúng tôi cam kết giao đúng mẫu mã, đúng số IMEI và kiểm tra máy cùng khách trước khi thanh toán.

• Phạm vi áp dụng: Nội thành Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc.
• Thời gian giao: Nội thành từ 1-3 giờ, ngoại tỉnh từ 1-3 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển: Miễn phí nội thành đơn từ 1 triệu, ngoại tỉnh tính theo đơn vị vận chuyển.
• Kiểm tra hàng: Khách được mở hộp, kiểm tra máy và phụ kiện trước khi nhận.
• Hỗ trợ đổi trả: Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Phạm vi và thời gian giao hàng chi tiết

Chính sách vận chuyển của chúng tôi chia thành hai khu vực chính: nội thành Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. Với nội thành (các quận Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, Cẩm Lệ), thời gian giao hàng chỉ từ 1-3 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận. Đối với khách hàng ở huyện Hòa Vang hoặc các tỉnh xa, thời gian giao hàng dao động từ 1-3 ngày làm việc tùy vào đơn vị vận chuyển.

Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng ở quận Hải Châu chỉ cần đặt hàng qua hotline 0828127128 là nhận được máy trong vòng 2 giờ. Chúng tôi ưu tiên giao hàng trong khung giờ 7h30-21h00, kể cả chủ nhật và lễ.

Phí vận chuyển – Miễn phí nội thành, minh bạch ngoại tỉnh

Chúng tôi miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng nội thành Đà Nẵng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên. Với đơn dưới 1 triệu, phí giao hàng chỉ từ 15.000-30.000 đồng tùy khoảng cách. Đối với khách hàng ngoại tỉnh, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm) và được thông báo trước khi xác nhận đơn.

Ví dụ: Khách hàng ở Hà Nội mua một chiếc iPhone 16 Pro Max cũ tại Điện Thoại 99, chúng tôi sẽ gửi qua Giao Hàng Nhanh với phí khoảng 50.000-80.000 đồng, thời gian giao từ 2-3 ngày. Chúng tôi luôn minh bạch về phí và không thu thêm bất kỳ khoản nào khác.

Quy trình kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra máy và phụ kiện trước khi thanh toán. Khi nhận hàng, bạn được mở hộp, kiểm tra số IMEI, tình trạng ngoại hình, màn hình, camera và các chức năng cơ bản. Nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng mô tả, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không mất phí.

Theo kinh nghiệm hơn 10 năm bán hàng tại Đà Nẵng, chúng tôi nhận thấy việc cho khách kiểm tra trực tiếp giúp giảm thiểu tranh chấp và tăng độ tin cậy. Nhiều khách phản hồi rằng họ yên tâm hơn khi mua hàng online từ Điện Thoại 99 vì chính sách này.

Chính sách đổi trả và bảo hành khi vận chuyển

Nếu máy gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận, chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí. Bạn chỉ cần liên hệ hotline 0828127128, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi máy lại và gửi máy mới cho bạn. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả do Điện Thoại 99 chi trả.

Chúng tôi có chính sách bảo hành rõ ràng cho từng sản phẩm, thường từ 3-12 tháng tùy dòng máy. Khách hàng có thể mang máy trực tiếp đến cửa hàng tại 86 Hàm Nghi để được bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện. Chi tiết xem tại chính sách bảo hành của chúng tôi.

Góc nhìn chuyên gia Điện Thoại 99 – Kinh nghiệm vận chuyển thực tế

Với hơn 10 năm kinh doanh điện thoại tại Đà Nẵng, chúng tôi nhận thấy vận chuyển là khâu quan trọng nhất quyết định trải nghiệm khách hàng. Nhiều khách ở xa như Quảng Nam, Huế thường đặt hàng qua website Điện Thoại 99 và nhận hàng thành công. Chúng tôi luôn đóng gói kỹ lưỡng với hộp carton chắc chắn, xốp chống sốc và băng keo nhiều lớp.

Thực tế tại cửa hàng, 7/10 khách hàng ngoại tỉnh chọn mua iPhone và Samsung giá rẻ vì tin tưởng vào chính sách vận chuyển của chúng tôi. Chúng tôi cũng hỗ trợ quay video đóng gói và gửi mã vận đơn cho khách ngay sau khi gửi hàng. So với các cửa hàng khác, Điện Thoại 99 có lợi thế về thời gian giao nhanh và kiểm tra hàng trước khi nhận.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể kiểm tra máy trước khi thanh toán không?

Có, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra máy, phụ kiện, số IMEI và các chức năng trước khi thanh toán. Nếu không ưng ý, bạn có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ khoản phí nào.

Mất bao lâu để nhận hàng nếu tôi ở quận Hải Châu?

Với đơn hàng nội thành quận Hải Châu, thời gian giao hàng thường từ 1-2 giờ sau khi xác nhận đơn. Chúng tôi giao hàng trong khung giờ 7h30-21h00, kể cả chủ nhật và lễ.

Phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 1 triệu đồng là bao nhiêu?

Phí giao hàng nội thành cho đơn dưới 1 triệu đồng dao động từ 15.000-30.000 đồng tùy khoảng cách. Phí này được thông báo trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

Tôi ở Hà Nội, có thể mua hàng online từ Điện Thoại 99 không?

Có, chúng tôi giao hàng toàn quốc. Bạn có thể đặt hàng qua hotline 0828127128 hoặc website. Phí vận chuyển từ Đà Nẵng ra Hà Nội khoảng 50.000-80.000 đồng, thời gian giao 2-3 ngày.

Nếu máy bị lỗi khi vận chuyển, tôi phải làm sao?

Nếu máy gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong 7 ngày đầu, chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí. Bạn liên hệ hotline 0828127128, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả và chịu chi phí vận chuyển.

Có được đổi sang màu khác sau khi nhận hàng không?

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả nếu máy có lỗi kỹ thuật. Nếu bạn muốn đổi màu, vui lòng liên hệ trước khi giao hàng. Sau khi nhận, việc đổi màu phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và có thể phát sinh phí.

Chính sách bảo hành khi mua hàng online có khác gì không?

Không, chính sách bảo hành online hoàn toàn giống như mua trực tiếp tại cửa hàng. Bạn có thể mang máy đến 86 Hàm Nghi hoặc gửi qua đường bưu điện để được bảo hành. Xem chi tiết tại chính sách bảo hành.